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CR Patio GARANTÍA DE 15 AÑOS EN LA ESTRUCTURA

Se garantiza al comprador original que la fabricación de este producto está libre de defectos en materiales y mano de obra desde la fecha de compra del cliente, bajo uso residencial normal, de la siguiente manera:

GARANTÍA DE 15 AÑOS EN LA ESTRUCTURA Y 5 AÑOS EN EL ACABADO DE LA ESTRUCTURA

Uso en un entorno residencial: La garantía de CR Patio cubre estructuras de aluminio de muebles de exterior para patio y estructuras de mesas por quince años. Si la estructura de su mueble comprado en CR Patio falla estructuralmente durante el uso normal dentro de los quince años, CR Patio reparará o reemplazará la estructura del mueble de exterior a discreción del fabricante (con el mismo producto o similar si está descontinuado).

La garantía cubre fallas estructurales (estructura rota o soldaduras) cuando se mantiene adecuadamente. No se cubre el ensamble inadecuado ni la exposición a temperaturas bajo cero. Para evitar la acumulación de humedad dentro de las estructuras, el producto debe almacenarse en posición vertical.

La garantía cubre contra descascaramiento y ampollamiento bajo uso normal y mantenimiento adecuado. Si el acabado se pela, agrieta o ampolla dentro de cinco años, CR Patio reparará, repintará o reemplazará la estructura a discreción del fabricante (con el mismo producto o similar si está descontinuado).

Nota: Esta garantía no cubre daños al acabado de muebles de aluminio de exterior que resulten de exposición derrames de químicos, residuos de protector solar o lociones u otras sustancias corrosivas. Estos tipos de daños se consideran ambientales o accidentales y no son el resultado de un defecto de fabricación. El cuidado y mantenimiento adecuados son responsabilidad del cliente.

Ocasionalmente pueden existir variaciones menores en color y textura de los acabados. ESTA GARANTÍA ESPECÍFICAMENTE NO CUBRE TALES VARIACIONES MENORES EN COLOR Y TEXTURA DE LOS ACABADOS.

Esta garantía no cubre lo siguiente: daños al producto debidos a actos de la naturaleza, mal uso o abuso. El componente de lámpara solar usado en las linternas de exterior está cubierto por una garantía limitada de 2 años contra defectos de fabricación desde la fecha de compra.

GARANTÍA LIMITADA DE 3 AÑOS EN TELAS Y DE 2 AÑOS EN LA CONFECCIÓN DE COJINES

Esta garantía cubre la tela en cojines, mallas (slings), cubiertas de muebles y telas de sombrillas, por un período de tres (3) años desde la fecha de compra bajo condiciones normales de uso y exposición.

Las reclamaciones relacionadas con desteñido, decoloración o pérdida de resistencia por uso y exposición normales están cubiertas por cinco (3) años.

Esta garantía cubre la confección y construcción de cojines, mallas, cubiertas de muebles y telas de sombrillas por un período de dos (2) años desde la fecha de compra bajo uso normal. Cualquier falla en costuras, cremalleras, rieles de malla, cordones, botones, espuma de cojín u otras áreas de mano de obra estarán cubiertas por dos (2) años.

Todas los reclamos relacionados con telas no incluyen decoloración debida a quemaduras, daños por mascotas, derrames de químicos, manchas, ni cortes en el material. Las variaciones en la caída o recuperación de la tela debido a la construcción de las fibras no están cubiertas.

La descomposición de los forros interiores del núcleo de respaldos de almohadas no se considera defecto de garantía ya que se utilizan solo para fines de producción. Los materiales propios del cliente (telas compradas por el cliente) no están cubiertos.

Aconsejamos al comprador que el ablandamiento de los cojines, resultado del uso normal, no debe confundirse con pérdida de resiliencia debida a defectos en la construcción de materiales.

Esta garantía no cubre daños a productos debido a actos de la naturaleza, mal uso o abuso.

Se requiere cuidado y mantenimiento regulares para mantener la garantía. La limpieza rutinaria prevendrá moho y hongos, que crecen sobre suciedad, polen y otras materias orgánicas. Evite quitar la tela de los cojines, usar hidrolavadoras de gas o eléctricas o sumergir cojines en agua para limpiarlos.

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GARANTÍA DE 2 AÑOS EN QUEMADORES Y SOMBRILLAS

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La garantía cubre defectos de fabricación en el ensamblaje. Esta garantía no cubre daños al producto debidos a actos de la naturaleza, mal uso o abuso.

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GARANTÍA COMERCIAL

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  • 5 años en estructuras de aluminio extruido y fundido.

  • 5 años en acabado de estructuras.

  • 1 año en telas, cojines, mallas y sombrillas.

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RECLAMOS DE GARANTÍA

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El envío y manejo del producto para reparación serán responsabilidad del comprador, hacia y desde nuestra tienda en Cartago.

Si los materiales idénticos no están disponibles en el momento de la compra, nos reservamos el derecho de sustituir materiales de igual calidad.

El fabricante no será responsable de daños incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de tiempo, uso o dinero, y nuestra responsabilidad no excederá el valor del producto de reemplazo.

El fabricante no otorga otras garantías, expresas o implícitas. El fabricante se reserva el derecho de realizar cambios o modificaciones menores y de descontinuar acabados de estructuras, telas, tapas de mesas o estilos sin previo aviso.

Presentación de reclamos:
Los reclamos o preguntas pueden dirigirse a nuestro correo:

Debe acompañarse cualquier solicitud de garantía con:

  • Copia de la factura de compra con fecha,

  • Fotografía del producto dañado,

  • Número de artículo del fabricante,

  • Nombre del comprador,

  • Teléfono,

  • Dirección y explicación del problema.

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